Protocole De Travail: Répondre Au Téléphone

Il convient de noter que, dans les relations d 'affaires, il n' est pas permis de répondre au téléphone avec "Allô, allô" ou "qui cherchez - vous" comme "rendez - vous".

En particulier, il n 'est pas permis d' ouvrir une bouche pour vérifier le "compte" de l 'autre, et de demander avec insistance "qui cherchez - vous", qui êtes - vous ou "qu' est - ce qu 'il y a?"

Si l 'autre partie se trompe de ligne ou de ligne téléphonique, il faut garder le rythme.

Ne te fâche pas.

Pour s' assurer que l 'autre partie s' est trompée de numéro, il faut d' abord appeler "porte de la maison" avant de signaler le mauvais numéro.

Si l 'autre s' excuse, n' oubliez pas de répondre "C 'est bon" au lieu de donner des leçons à quelqu' un pour "avoir de bons yeux la prochaine fois", "Regardez attentivement".

si possible, n'empêchent pas demander à l'un de l'autre, s'il est nécessaire de vérifier l'aider correctement

Oui, c'est pas "amuser", mais l'occasion de promouvoir une bonne image de la courtoisie de cette unité.

en parler sur le chemin, pas dans le microphone le bâillement, ou

Ne pas simultanément avec d'autres personnes de bavarder.

Ne laissez pas l'un de l'autre ainsi que dans le coeur si insignifiant.

de fin d'appel,

Mais attend les uns les autres avant de raccrocher, pas "hors - jeu" avant.

lors de la réception d'appels, une fois de plus attention à accorder à l'autre partie

Insiste, indépendamment de l'objet de manière non discriminatoire.

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Même lorsqu 'il s' agit de répondre au téléphone, la tendance à la "personnalisation" et à la "personnalisation" est très répandue.

Ils lors de la réception d'appels, toujours "de l'esbroufe", "conneries".

D'abord, c'est l'amour ignore demander quelques mots sur "qui?", "Quoi?", puis pousse pousse, peut jouer au ballon de foot, "C'est pas mes affaires.

Mais ils "temps" n'est pas toujours aussi "sombre", une fois écouter l'autre patron, est de la famille, amis, ou de s'aider, immédiatement "après la pluie, le beau temps les nuages, que" un murmure, ramper, en réponse, je n'ai pas peur de quelqu'un d'autre dit que c'est un larbin de la cavité.

Pratiques de l'égalité ne peut pas traiter ce n'est pas facile de vous offenser, mais aussi de laisser quelqu'un d'autre méprise.

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Cette attitude équitable permet de gagner facilement des amis pour soi - même.

au téléphone pendant l'appel, de l'une des Parties ne devrait pas proposé de suspendre

Dans le cas où leur est en réunion, salon, pas à parler, ou tout autre appel sinon traîner, il est nécessaire de suspendre l'appel doit indiquer les raisons, l'une de l'autre et dire: "il est libre, je vais raccrocher le téléphone pour vous.

Alors que l'autre pense que je suis partie de favoritisme.

sur réaliste qui rencontre un coup de fil "n'a pas de fin, dois - son" rien ne peut être dit, faut être un euphémisme, implicite, ne

Par exemple, il ne faut pas dire: "avez - vous fini?

J 'ai d' autres choses à vous dire, mais je ne prends plus votre temps précieux.