指導者は流れ通りにしないようにしてください。どうすればいいですか？

　指導者流れに沿ってしないでください。どうすればいいですか？

——張国祥先生は学生の授業の質問に答えます。

今日の授業現場での質疑応答では、学生から「指導者は流れに従ってはいけないと言われました。どうすればいいですか？」管理の企業プロセス管理を導入しようとする企業は、いずれもこのような問題に直面します。もし私が答えたら、プロセス通りにしなければならないです。これは一番正確で、一番簡単で、安全です。結局、国内企業は人治が法治より多いです。実際の仕事では、プロセスが個別の責任者に邪魔されないように保証したり、プロセスを厳格に実行する従業員を保護したり、指導者の報復によって給料やボーナスを減らしたり、仕事を捨てたりしません。

私達は一人で長年身につけた習慣は簡単に変えられないことを知っています。特に、長年指導してきた上司はなおさらです。プロセス管理は全く新しい管理方式で、仕事時間が長い人ほど適応しにくいです。企業が最初にプロセス管理を導入した時に、伝統的な管理方式で慣性指揮をすることがあるのも正常です。上司があなたに新しい流れに従わないで仕事をさせて、あなたが依然として伝統の方式によって仕事をすることを要求する時、あなたの比較的に良い選択は：上司に流れによって仕事をしないことを教えるのはよくないです。流れに沿った提案をしたら、上司は採用しません。もう一度道理に基づいて述べてもいいです。二回反映しても、上司の決定を変えることができないなら、上司の要求に従います。でも、仕事が終わったら、まず上司に報告して、上司の仕事をしてください。これは一種の処理です。

もう一つの状況は、流れの設計が不合理で、流れに従って仕事をして、手間がかかります。あなたの上司が提出した方式は効率がありますか？それとも比較的簡潔です。でも、仕事が終わったら、あなたも第一時間に上司に報告して、現行の流れを修正してください。流れが人為的に変わることを避けて、流れの管理の厳格さを失わせます。このような仕事の効率を高めるための修正は、プロセスの最適化です。しかし、このような最適化は統一的に行われ、新プロセスのリリース、古いプロセスの修正はすべて承認され、勝手に変更することはできません。このような報告には、あなたの上司のために仕事を頼むという意味も含まれています。「馬を引っ張らない兵士」という話をしたことがありますが、この現象を発見したアメリカの大尉はアメリカ国防省の経費節減のために三級連続の奨励を受けました。私達の企業ではプロセス最適化の提案を行い、企業に利益向上をもたらす人員にも経済奨励を与えます。

つまり、流れに合わない指示を上司に提出してから、はい、上に報告します。上司を尊重するのは当然で、制度、流れの権威を保つことがもっと重要です。会社の利益を最大化するという原則を守るために受け身にならないと信じています。

ご家族の言葉は、ビジネスマンの皆さんの参考になります。