話のレベルは弁舌が上手ですが、強弁してはいけません。

＜p＞私たちがよく言っている〇〇の人口がいいです。ある人はコミュニケーションが上手で、もっと多いのは一人のコミュニケーションが常人より高い説得力を持っていることです。このような人は問題に直面している鍵を素早くつかんで正確に表現することができます。

これとは反対に、何人かの人がずっと喋り続けていますが、何かを言うと強弁されて、傍観者から見れば、でたらめで弁舌の上手な言葉から逸れているようにしか見えません。

私たちはいつも理性的に考えることができるわけではないですが、多くの場合、これに対して手の施しようがなく、後になってもよく考えます。本当の会話の達人はこれらの問題をどう処理しますか？過去の歴史には多くの有名人がいます。彼らが議論に失敗した時、頑固に自分の砦を守っています。

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＜p＞1976年10月6日、アメリカのフォード大統領とカーターが大統領選挙のための初の弁論に参加しました。当時記者のマックス・フランケンがポーランド問題について質問しました。「ポーランドは前のソビエト連邦の支配を受けていない」と答えました。そして「前のソビエト連邦の強権が東欧を支配している事実は存在しない」と言いました。

この発言には明らかなミスがあったので、すぐに記者たちに反論されました。

反駁の初めにマックス・フランの口調は依然として婉曲で、フォード大統領に修正の機会を与える意図があった。

彼は言った。「このことについては申し訳ございませんが、ソビエト連邦が東欧を属国として認めていないという意味ですか？つまり、前ソビエト連邦は自分の軍事力で東欧諸国を制圧していませんでした。」

＜p＞当時のフォードが非常に良識があったとしたら、失言を認めて辞めるのが一番いい選択だったかもしれませんが、当時は一国の大統領として、全国のテレビ視聴者に負けたらいいと思っていたかもしれません。

今回の討論会の報道を掲載しています。コラムや社説も含め、フォードの重大な失策について一連の報道をしています。フォード本人が本当にバカか、それともロバのように頑迷ななのかが気になります。

＜p＞カットはもちろん、この問題を機にもう一度出して、それを三人で提出して、大騒ぎになりました。

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＜p＞良識ある弁論家が相手に急所を突かれた時には、軽い拍手や会釈、笑顔など適切な方法で問題の気まずい雰囲気を緩和することが多いです。すると、観衆や聴衆はあなたのヒョウタンの中で何が売られているのか分かりません。

一部では、これは彼らが真理に従う良好な態度だと考えています。さらに、これは彼らが弁解することを潔しとしないおおらかな心だと思っている人もいます。

彼らはしょせん負けたかどうかは未知の答えでしか説明できないかもしれません。つまり、はっきりしないということです。

そうすれば、弁論家は、たとえ話をするにしても、もっと巧みに話してもいいです。彼らは相手に対して、「あなたの話は本当に素晴らしいですね！」と笑ってもいいです。一方の筋が通っていくと、やはり理屈をこね続けるだけで、状況が悪くなるだけです。

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＜p＞2011年度にダビンチから「メディア友達への溝通信」という公開状が出されたことはよく知られていますが、同社が販売している家具はすべてイタリアの輸入品と主張しています。同社は問題のない返品の要求を断固として受け入れないので、当時のメディアの報道設定の前提はすべて「偽装」であると強調しています。

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＜p＞同社の質疑応答は記者会見だけで、62ページに及ぶ公開状がある。これはメディアがダビンチの家具偽装疑惑を暴露した後の態度である。

その全体的な内容から見ると、その主旨は全部弁明と「冤罪を訴える」ことにほかならない。これは多くの他の偽善者の弁明とまったく同じで、同じようなものではない。

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＜p＞「私たちは責任を逃れるつもりはないですが、メディアの友達にも多くの注意を払ってもらいたいのです。私たちが抱える問題は業界全体の共通性ですか？それとも私たちの企業の個性だけですか？私たちの会社は業界全体で比較的いいのですか？それとも比較的悪いのですか？」という長い「溝通信」に書かれた言葉です。

一段の語鋒が鋭くかつ口調が高揚しているなら，むしろ非難である。

ダビンチは自分の問題を一つの業界共通の病気にしているということだけを知っています。このように彼は業界のトップを自任しています。これによってメディアの不公平と偏見を非難しています。

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＜p＞過ちを犯した人の多寡が「冤罪」になってはいけない理由は、詐欺を働いて捕まった後、頭を下げずに謝るどころか、法の執行者を責めているようです。これは明らかに「他の人はみな詐欺をしています。なぜ私だけを捕まえに来たのですか？」という野蛮な言い訳です。

大衆が少し分析すれば、ダビンチの言い分は明らかに強弁であることが分かります。

たとえこのような問題は業界内で普遍的に共有されているとしても、ダビンチ会社は確かに業界のトップです。

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＜p＞ダビンチは論理的な議論をせず、明らかに権威のある欠員処理の穴をくぐり、背筋を伸ばして公衆に向かって叫んでいます。

しかし、公衆は馬鹿ではありません。ごまかされないので、問題の製作者は消費者の心の声を真剣に聞くことができる方がいいです。もっと多くの「あれば改め、なければ励ます」誠意を持って、横暴を少なくして、理屈っぽい気概があってこそ、問題を解決するのに役立ちます。

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＜p＞理屈っぽいというのは、論理をよく把握し、道理を説き、事実に依拠するということです。

コミュニケーションは「心」でコミュニケーションし、常に相手と率直に向き合い、相手と平等の高度に自分を置いて、相手に安全な感覚を与えます。昔からもっと事実があり、雄弁に勝ると言われています。事実を無視して、理屈をこねてはいけません。そうすれば、絶対的な会話の「下手」から十分な対話「達人」に変わって、コミュニケーションの主導権を勝ち取ります。

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＜p＞理屈をこねる人の一番の特徴は、理不尽で理詰めで、自分の過ちを正当化し続けることです。

しかし、虚勢を張ったり、理屈をこねたりして、他人の心の中の怒りを強めるだけです。

権力機関で理屈をこねると、社会の一般大衆が真似をして、マイナスの物差しになってしまいます。そうすると、社会全体が疲れてしまいます。

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