小売企業が把握しなければならない時代のチャンス

O 2 Oに対する研究と応用が深くなるにつれて、O 2 Oは純粋な線の下にも純粋な線の下にもないということをだんだん多くの企業が認識してきました。

すべてのオンラインラインの努力は、消費者のより簡単で効率的なショッピング体験を実現するためです。

2014年、京東、淘宝、夢バサなどの電気商の大鰐は次々とオフラインの実体店に足を踏み入れて、オンライン販売、支払いとオフラインのアフターサービスを一体化させました。

巨頭たちの取り組みは、ラインの下を通り、O 2 Oを縦に深化させる傾向を証明しています。

オンラインでの通信は、商品、顧客などのデータオンラインでの一貫性を保証し、企業内外の資源を統合することによって、オンラインでの経営を同期させ、人とビジネスの深度接続を促進し、消費者により良いショッピング体験を提供することこそ、O 2 Oの発展の真の意味である。

O 2 Oが生まれたばかりの初期に、多くの小売企業はWeChatアカウントを作ることがO 2 Oであると考えています。動的なページを作って、ユーザーにWeChatでいくつかの情報を転送させることがO 2 Oです。

実はこれは非常に基礎的な応用です。ただ一つの伝播手段です。

彼らは様々な企業に広く適用されていますが、その普遍性のために、企業のO 2 Oの転換はあまり助けられていません。

ますます多くの小売企業がO 2 Oに足を踏み入れるにつれて、モバイルインターネットのモデルチェンジを行い、各業界の性質によって業界化されたO 2 Oの発展特徴が現れます。

モバイルインターネットのモデルチェンジの過程で、企業も業界化を通じて製品とサービスの特性を際立たせ、その目標の顧客のニーズに合致させます。

本格的なタクシーと速いタクシーが2014年初めの「絞架」では、一般市民を教育しました。ソーシャルツールはお支払いにも使えます。ウィーチャットは2014年に発売されたスキャンコードで支払って、再び多くの消費者を教育しました。店舗での支払いはカードを持っていなくてもいいです。

統計によると、2014年の移動決済取引額は7兆元に達し、5倍近くに増加しており、2015年の移動決済はより多くの支払いと生活シーンに浸透するだろう。

事業者にとっては、移動支払いは支払われるだけではない。

お支払いに関する商品、消費者、事業者、三者連絡の緊密さとデータの取得こそ、O 2 Oビジネスを実現する最も価値のある鍵であり、モバイル決済を入口として、事業体と顧客との交流とインタラクティブを強化する。

社交シーンと社交的な接続に基づいて、オンラインで社交化要素を導入します。これはモバイルエレクトビジネスの社交化発展の傾向です。

しかし、ソーシャルエレクトビジネスの運営の重点は、その社交遺伝子にあり、商店が社交に対する利用は、簡単な、連続性のない販促や友達間のおひねりの伝達、優待プッシュをするだけでは、その社会遺伝子を達成することができません。

人间の関系に基づく「信頼」と「情绪」をソーシャルエレクトビジネスに导入し、エレクトビジネスの社交常态化を行ってこそ、消费者のビジネスプラットフォームへの粘性を本当に増加させることができる。

口コミは最高のマーケティングであり、ネット時代に消費者の購買決定がますます感性的になり、感性の感情がより発展を促しやすくなります。一方、優良品質の製品とサービス体験によって構築された信頼感も消費者の間の口コミ伝播を促進しやすくなります。

ビジネスに必要なのは、顧客を常連客にし、サービスや商品で顧客を惹きつけることこそが、ビジネスの本質的な目的である。

いかなる概念も商業の発展を促進することしかできません。

消費者に必要なのは常に優れた商品とサービス体験です。

消費者の願望は1元が2元の時に使うので、もし企業の商品は消費者に物の値打ちがあると感じることができるならば、たとえモバイルネットがないとしても、企業もすることができるのがとても良いです。

しかし、モバイルインターネットというツールがあれば、商店は時間差の資本を持つようになります。

モバイルインターネットは情報取得の利便性、普及の迅速性を大幅に向上させ、消費者側が商品に対するフィードバック、需要変化情報をより速く企業レベルに到達させることができる。

戦場のように、一刻を争う優秀な企業はこれらの貴重な情報を無視して、製品を改善し、サービスを改善し、市場を占拠することはできない。

これは小売企業がユーザーの消費訴求とサービス口コミにもっと集中できるようにします。

以前は、実体店舗の多くは商品流通センターだった。

現在、実体店舗の多くは消費者体験サービス及び事業者との持続的な交流を実現するセンターである。

商品の取引の流通はオンラインプラットフォームを通じて実現できますが、臨場感、至れり尽くせりのサービス、豊かな感情の疎通、対面の信頼感の確立は店を通じて消費者にしか与えられません。

ラインダウンストアの天然の優位を持つ小売企業として、この優位性を意識しています。

「閉店ラッシュ」を経験した後、また新たな店舗ブームが現れました。そして、この波が開いている新店は明らかな特色を持っています。

専門店の中で科学技術設備、二次元コード、さらにはサービス施設を増やすことによって、オフラインショップのために、企業のオンラインプラットフォームとの優位性を補完することができます。

小売企業はO 2 O転換の中で、オンラインラインの下では距離がない。

オフラインの顧客だけではなく、オフラインを通じて消費者をオンラインに誘導し、オンラインの運営を通じて、オフラインの下に戻すことができます。

そのため、どのように科学技術の設備を通して、オフラインの店の科学技術感、体験感、シーン感を高めて、消費者の距離を縮めますか？小売企業が考えるべき重要な方向です。

モバイルインターネットの爆発的な発展、ソーシャルツールの誰もが標準装備している今日では、コミュニケーションは人間関係、仕事の必要性、娯楽、生活の中で必要とされています。

モバイルソーシャルネットワークは非常に発達しており、多くの情報がこの四通八達のソーシャルネットワーク上で生まれ、急速に伝播しています。

には違いがある

時代はプラットフォームを情報発信、普及の中心とし、モバイルインターネット時代は社交ネット上に存在していた情報は明らかな「伝播センター」ではなく、誰もがメディアであった。

どのようなソーシャルネットワークにいる人も、情報生成の起点であり、また、情報コンテンツの生産者であり、消費者でもある。

企業にとって、ハードな広告の普及効果は大いに割引されます。人文配慮、社会観念を持って、普遍的な大衆の共鳴の情報の伝播を引き起こすことができます。企業のマーケティングの重要な方式です。

ビッグデータはその「分かりやすい」概念と巨大な応用の見通しで、クラウドコンピューティング、モノネットワークに続いて情報技術分野のさらなるホットスポットとなっています。

しかし、多くの伝統的な小売業企業は、業界の特性、問題を見る角度、直面するユーザーの違い、および長年にわたる情報化建設の受動的な局面によって、データの重要性に対する見方はインターネット企業とはかなり違っています。

モバイルインターネットは人と商業を緊密に接続させ、消費者に基づくデータ記録がどんどん沈殿していく。小売企業の手にあるデータがますます多くなるにつれて、商品の、消費者の、サプライヤーの、およびその相互の関連データなどが記録される。

モバイルインターネットへのモデルチェンジの過程で、小売企業はこれらのデータの掘り起こし利用の価値に注目し、これらのデータを正確に収集、分析、運営する。

8つのトレンドは、小売O 2 Oの発展をリードし、従来の小売企業のモデルチェンジをリードし、小売O 2 Oの深化に伴い、製品を中心とした伝統的な運営方式も変更され、ユーザーを中心とした運営パターンがO 2 Oコアとなる。