伝統百貨は何をするにも人々から非難されます。

デパートの店員が三人のお客さんを世話するゴールデンタイムはもう過ぎました。デパートはいったい何を間違えましたか？それとも何をしていますか？

李さんは上海の徐家匯の太平洋百貨で清掃をしてもう9年になりました。毎日12時間働いています。彼女は腰をかがめて、二階の廊下の細かいくずをモップで掃いています。彼女は時々止まって通行人を通します。

今は前より疲れました。彼女は言った。昔、李さんは二人の同僚と彼女と一緒にこの階の掃除を分担しましたが、今はこの重責が彼女一人にかかっています。私たちが訪れた他の百貨店でも、ほとんどがこのような状況です。デパートはもう人気がなくなり、その不景気が百貨店のリストラを直接引き起こしました。広々としたショッピング通路も、確かに昔のような高周波の掃除が不要です。

百貨店業界の低迷はもはや珍しいことではなく、2012年、2013年、2014年に百貨店7店、15店、23社が閉店しました。閉店はまだ終わっていません。2015年6月30日までにデパートは25店閉鎖され、上半期の閉店件数は2014年の1年間を超えました。もがいている百貨店は、営業面積が前年同期比1619.65万平方メートル減少し、西単大悦城が81個減少したことに相当する。

百貨店の苦難は中国だけのものではなく、今年初めて天猫に進出したアメリカの梅西百貨は、9月にも40_の店を閉店すると発表しました。メシ百貨店CEOのTerry Lundgren氏は言う。

百貨店はかつて20世紀のアメリカ人と21世紀の初期の中国人の快適なショッピングの行く先で、今は盛況はもうなくなりました。苦境を救うために、伝統的な百貨店も新しい技術を抱擁しています。上海天山路の送金百貨は11月にアリペイとWeChat支払い機能を発売しました。昔はカードを探してから、お金を払って、サインするまでに1～2分かかりましたが、今は二次元コードをスキャンすると30ミリしかかかりません。来月は、お客様が直接に携帯電話で注文してお支払いできます。レジを探しなくてもいいです。

しかし、このような「イノベーション」の支払い方法は本当に助かります。百貨店低迷していますか

26歳ぐらいの張暁さんは送金百貨の1階で女性のショートブーツを試着しています。彼女はデパートを回る回数が前の2年間より減っています。彼女は送金金が新しい支払方法を出したことを知らないので、新しい手っ取り早い支払い方法は彼女がデパートによく来るように励ますと聞きましたが、彼女の第一反応は「それでは割引しますか？割引しないと、支払い方法を変えても意味がないです。」

送金百貨の二階のOnly店で、店のドアの右手にゆったりしたテディアンのコートが掛けられています。価格は999元です。店員が教えてくれました。一方、_Onlyは天猫上の旗艦店のホームページで、同じ風衣を5割引して30%減らせば、価格は499.5元で、今月はこの風衣はすでに天猫上で4061件を販売しました。

今年は全国各地の百貨店がオンラインの建設を始めました。今年は3月万達が電商プラットフォーム「飛凡網」を設立しました。銀泰網はもっと早いです。上海百聯株式会社の第一百貨店、永安百貨、東方商業ビル、第一八百伴等は百貨店の中の「全ルート」の建設を開始しました。つまり線の下で結合して、実体店に来なくても、ネットで実体店の商品を買うことができます。

しかし、「全ルート」を作るのは本当に役に立ちますか？「効果はまだ明らかではありません。」上海百貨業協会の王渕河事務総長は記者に、百貨店はモデルチェンジ中で、量的変化から質的変化まではまだ時間が必要だと語った。百貨店で28年間働いた経験のある王河さんは、「以前、営業マンに対しての要求は「敬一問二介護三」でした。まず最初の取引先を接待して、彼が商品を見ている間に、第二の顧客に何を買うべきかを聞いて、何をしますか？心構え。第三の取引先の面倒も見ますので、少々お待ちください。湖南省にある地名

営業マンが三人のお客さんを世話するゴールデンタイムはもう過ぎましたが、今はどうですか？彼は言った。

電気事業者の増加に加え、今年は徐家匯の送金も全面的にトイレを改造し、母子室を増やし、エレベーターの明かりを調整しました。上海の他の百貨店もバリアフリー通路を増やし、ベンチを置いて客の足を休ませる。

これらの改造はそんなに驚くべきものではないかもしれませんが、彼らは決して安くないです。特に百貨店の利潤が年々減少している状況で。送金百貨も徐家匯の店だけを装飾しました。「結局トイレを改造するには30万円が必要です。普通は改造に行きません。」送金百貨の張建芳副社長が教えてくれました。お金を使うのは簡単です。お金を使うのは簡単です。彼の口調は少ししようがない。

ここ数年デパートはもう私たちに値段が高くて、ブランドもよく知らないという印象を残しました。「中国の婦人服の倍率（倍率＝アパレルの小売価格を服のコストで割ったもの）は最高で20倍、1割引きで2倍もある」中華全国商業情報センターの王耀主任は言う。

　　デパート地価の上昇に伴い、百貨店に家賃の圧力がかかり、百貨店は人工、水道、電気などのコストが増加しても、ブランド商に肩代わりしています。

百貨店は自分が価格の面で優勢がないことを知っています。他の試みも頑張っています。送金は12月に自分の_アプリを発売します。一番大きな変化は誰でもデパートのVIP会員になれることです。過去に、当日の消費は500元を超えるとVIPプリカがもらえます。ゴールドカードの消費は5000元を超えます。今は送金アプリをダウンロードすればVIP会員になります。

送金の徐家匯の店と天山路の店は全部で14万会員がいて、しかし活躍度は高くなくて、1年の内にデパートまで少なくとも一回の会員を消費して7-8_万ぐらいだけあります。会員はもともと1種の排他的な機構で、一部の人々に特殊な待遇を受けさせて、彼らの忠実さを育成します。今回の送金の姿勢を低くすると、まず会員の熱意がなくなるということを説明しました。もう一つはアプリで消費者の購買習慣を記録したいので、ネットで私たちのクッキーを追跡するように会員の好みを知ることができます。

このようにすれば、会員数は増えるかもしれませんが、彼らが買うように励ますかどうかは別の問題です。