지도자: 부하에게 고맙다는 말을 할 수 있다

지도자로서, 부하가 걸출할 때, 그들에게 감사의 기회를 놓친 적이 있는가?

부하에게 유효한 칭찬과 상을 주는 사장은 적지 않은 것으로 나타났다. 이들은 "월급은 직원들에 대한 인정이다"고 이유다.

“부하가 나를 존중하면 돼, 나는 그들이 나를 좋아하는지 상관하지 않는다.”

"그들이 따뜻하고 싶다면 강아지를 키울 수 있다."

그러나 연구자부터 직원들이 만족도 조사한 날부터 직원들이 계속 당근을 찾고 있다는 것을 발견했다.

1949년 로렌스 린도 (Lawrencelindahl)이 직장을 바라는 고전 연구를 실시한 결과, 직원들이 가장 원하는 것은 무형적 인 것: 1. 자신의 일과 감격감을 느끼며 2. 참여감 3. 사람의 상사를 이해하고 있다.

물론 오늘 직원들이 더 현실적으로 생각하는 것은 돈이다.

그러나 연구계는 최근 몇 년 넘게 이런 실험을 반복해 매회 결과는 놀랍다.

‘카로틴 ’ 영양을 자주 받는 직원들은 팀과 회사의 목표를 더욱 잘 지켜볼 수 있으며, 팀을 예상보다 높게 넘어설 수 있다.

‘당근 ’을 잘 사용하는 관리자는 인재를 끌어들이고 인재를 붙잡고 이들을 위해 최선을 다해 팀목표에 기여한다.

"1분 찬양"부터 시도, 부하가 정확하게 일을 하는 것을 보고 망설이지 마세요. 당신이 하는 것은 옳은 것이다 ("줄리, 샌드라병이 났습니다. 오늘 네가 대신 전화를 받은 것을 발견했습니다."

"당신은 어떤 가치나 목표를 실현했습니까" "팀워크의 성과입니다. 우리의 핵심 목표를 실현했습니다."

“ 당신의 업무는 회사의 어떤 영향을 미칠 수 있습니다 (“ 당신의 도움은 없습니다. 우리는 회사의 주요 고객의 긴급수요를 놓치게 될 것입니다. ” 라고 말했다.

"감사합니다."

차다

감사를 표현하는 것은 일방적인 것이고, 중요한 것은 유물이라는 것이다.

다음의 이 예는 아마도 최악의 칭찬과 부하의 시도일 것이다.

에델리안은 비영리기관의 젊은 자원봉사자로서 명절에 총감의 친필 카드를 받았습니다.

나는 우리가 더 많은 여성 자원봉사자가 있기를 바란다.

에드리안은 하마터면 하마터면 그가 기구에 대한 걸출한 일에 대해 어떤 견해를 표현하지 않았을 뿐만 아니라 오히려 그가 한 여성이라고 추측할 수 있다.

자원봉사자가 너무 많기 때문에 자신의 이름을 오해하기 쉽지만 자세히 생각해보면 에델리안이 진상을 발견한 것은 그가 아담, 이브나 다른 사람들과 분리되지 않았다.

이런 우울한 칭찬 행위는 너의 몸에서 빈번히 발생했니?

지배인들은 "당신들의 위대한 일"과 같은 경우에는 부하의 의혹만 느끼게 하고, 자기가 무엇을 했는지 아십니까?

당신이 밖에서 하루를 바쁘게 뛰어다녔다면, 고객은 만족과 유쾌하다.

회사로 돌아오면 너는 덥고 배고프고 제복에는 길거리에 아이들이 묻은 솜사탕을 지니고 있다.

이때 사장이 너에게 말했다. "헤헤, 스티브, 잘했어."

그 말을 듣고, 너의 반응은 "그 녀석은 내가 무엇을 했는지 전혀 몰랐다."

당신이 일하는 지배인에 대해 진정으로 관심을 가질 수도 있다. 아마도 그녀는 “스티브, 그 이전에 진전이 없었던 시대에 어떻게 대처할 것인지, 그들이 좀 수다를 떨고 있지만, 당신의 적극적인 태도로 만족스러웠다.

이 일을 위해 한 공헌에 감사드립니다.

구별이 보이나요?

부하들도 이런 차이를 명확히 볼 수 있다.

사실 하는 것은 결코 고통스럽지 않다.

경청에 능한 태도

복도에서 이웃이나 방문자를 만났을 때, 당신은 어떻게 상대방과 대화할 수 있습니까?

인간적이고 편안한 태도로 ‘앞마당 복도 ’(Buildingafrottude)라는 태도도 작업에 응용해야 한다.

매니저들은 매일 한 번, 적어도 사무실을 30분 이상 떠나라고 건의했다.

관할 구역 내에서 산책을 하며 직원들과 이야기를 나누다.

그들이 분배한 임무, 작업 중 도전과 그들의 삶을 묻고, 경청하여 기록하다.

기록은 매우 중요합니다. 대화에서 얻은 부하 정보인 폴은 다크초콜릿, 케르는 채식식당, 스코트 아이들을 각각 라이안, 한나와 스코트라고 합니다. 이것들은 앞으로 부하를 칭찬할 때 쓰일 수 있습니다.

이런 사소한 일을 기록하지 않으면 기억할 수 없다.

전통적인 관점은 시간이 낭비라고 생각하지만 훌륭한 사장들은 이것이 투자라고 생각한다.

결국 부하들이 열심히 일하는 것은 누구를 위해서다. 자신의 상급자에게 관심을 갖기 위해서인가, 아니면 냉담한 자기 상급인가?

지배인들의 목적은 편한 근무환경을 만들어 모든 부하들이 이해하고 관심을 받고 있다는 것이다.

일단 이것을 해낸다면, 부하들의 충성을 얻기를 기다려라.