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사과를 배우고 고객의 충성도를 높이다

2013/12/17 21:34:00 42

사과안탁고객충성도잡스토호금과일Ipad쿠크

<p>  作为曾经的几十亿<a href="//www.sjfzxm.com/news/index_c.asp">安卓</a>用户中的一员,我已经厌倦了媒体上对苹果手机质量的抱怨,而对安卓手机种种令人难以忍受的毛病置若罔闻,而且一旦有个人说几句安卓的坏话,总有不少人会不顾事实、也不顾逻辑地反驳,我倒不认为这些人真的傻到认为安卓手机完美无瑕,但他们的声音确实起到了混淆视听的效果,而这也是让我下决定心写苹果系列文章的两个原因之一。

바로 < p >


‘p ’은 그렇다면, 왜 애플의 충성도가 이처럼 높을까? 많은 사람들이 브랜드의 광환효과로, 예를 들어 몇 년 전 연상그룹의 최고경영자 양원경은 열정적인 소비라는 뜻으로 열정적인 소비라는 뜻으로, 열정이 항상 짧고 소비 열풍을 과거에 퇴각시켰다.

也有人认为,苹果产品的购买者是一种类似购买奢侈品性质的炫耀消费,苹果的产品是比一般的竞品贵一些,但正如我在上一篇所指出的,苹果公司的毛利率不过40%左右,在消费电子行业是高,而如果放到所有行业中来看,只能算处在正常水平,而且苹果产品已经成为街机了,我不知道为什么还有那么多人认为它具备很高的炫耀价值——我不否定两个月前的<a href="//www.sjfzxm.com/news/index_f.asp">土豪金</a>5S有不低的展示价值或者说炫耀价值,但这种展示和炫耀也并不能说明这个使用者是土豪,而说明使用者可能是苹果的忠实粉丝的程度比较高,毕竟5S的价格还没有高到普通人不可企及的地步。

바로 < p >


'립의 이성 가치 '-'p' '


사전의 이론상 제품의 가치는 이성적 가치와 감성 가치로 나눌 수 있다.

어떤 제품의 감성 가치는 총가치에서 비교적 높고 사치품이나, 어떤 제품의 이성 가치는 비교적 높고, 예를 들면 일용 소비품이다.

현재 일반적인 개념은 애플의 감성적 가치는 제품의 총 가치에서 다른 경쟁 제품보다 훨씬 높고 대중화된 상품이라는 점에서 우선적이기 때문에 애플의 경쟁 상대와 창공자들은 어느 날 애플의 사용자가 깨닫고 있다는 것을 발견하고, 그 점을 카운트다운 애플캠프에 뛰어들 것으로 기대된다.

그 다음의 분석은 이들을 실망시킬 수도 있다.

바로 < p >


가 `사과 /a `가 만든 생태는 경쟁 상대보다 깨끗하고 안정, 신뢰, 높은 품질의 생태에서, 당신은 어떠한 제3자, 하드웨어 업체의 협박을 받지 않으며 모든 애플에 설치된 응용 심사를 거쳐 소비자에게 문제가 있다면, 애플에게 신고만 하면 안 될 상황이다.

20여 년 동안 마이크로소프트 운영 시스템의 사용자와 2년 이상 안탁의 사용자로서 이 두 생태는 애플보다 사용자 체험은 정말 차이가 있다고 생각한다.

안탁의 엉망진창인 사용자 체험, 나는 글을 처음부터 말했다.

예를 들어 소프트웨어 충돌은 안탁과 마이크로소프트 생태에서 자주 문제가 발생해 애플의 생태에서 극히 나타나는 경우가 많다.

시스템 붕괴 확률은 내가 직관적인 체험으로 보면 사과가 마이크로소프트와 안탁구 시스템보다 훨씬 낮다. 사실상 애플시스템이 붕괴된 상황에 부딪히지 않았고, 다른 사람이 체험해 본 적이 있지만 애플가게를 받으면 곧 해결된다.

바로 < p >


'p'은 최근 몇 년 동안 애플이 판매되면서 많은 사람들이 애플을 사용하는 시스템을 발견하고 있는데, 나는 사과의 시스템이 확실히 `a href ='http://pop.sjfzm.com /popimg /fz /index.a aspx `를 통해 `잡스 `가 말한 우세는 더욱 사용하기 쉽다. 더 안전하고 믿을 만하다.

다른 생태에서 사과를 거스르는 데 더 중요한 이유는 내가 앞에서 말한 제품의 비용을 깨달았기 때문이다.

IT 제품은 어느 정도 공구입니다. 그것은 우리의 생산력을 높이는 데 도움이 되지만 마이크로소프트, 안탁 등 시스템이 사과의 시스템에 비해 한 사람의 생산력을 어느 정도 낮춰야 합니다. 아니면 사과가 아닌 팬들이 더 쉽게 받아들일 수 있습니다. 즉 이 시스템과 하드웨어 보다는 애플의 생산력을 높이는 정도가 사과보다 더 낮습니다.

이런 생산력이 향상된 경제적 보답은 헤아릴 수 없지만, 사람이 쉽지만, 내가 휴대전화를 구입할 때 2천 원을 더 내고, 줄어들거나, 내 글이 처음에는 안탁휴대전화를 사용할 때 겪는 문제는 매우 가치가 있다.

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'p '' 어떻게 이성 가치를 최대화할 수 있습니까?


은 내가 이런 분석이 성립되면 애플 제품의 유행이 조금 지나간 열정적인 소비가 아니라 장기적인 추세일 수도 있다. 현재 소비자들의 애플제품에 대한 이성적 가치는 몇 년 전 저처럼 인지부족함이 존재한다.

바로 < p >


‘p ’이 맞다. 사과가 인터넷, 전화와 현장 (애플숍)의 무료 애플숍 (무료 애플숍)의 이성적 가치의 일부를 제공한다.

애프터서비스는 브랜드마다 있다고 할 수도 있지만, 애플이 제공하는 서비스를 본 것은 사실이다. 내 경험에 따라 소비자가 만나는 문제를 진정으로 해결하는 것을 취지로, 다른 IT 제품의 매출은 항상 피구를 차고, 사용자의 실제 문제를 해결하지 않기 때문이다.

애플이 이런 서비스와 회사의 설계와 제품 이념을 제공할 수 있는 것은 많은 것을 구하지 않고 정교만을 추구하는 것이다.

사과의 제품 설계는 극간주의를 준수하고 외관이 매우 아름답고 방에 놓아 예술품 같지만 실제로는 애플회사 전체가 극간주의적 이념을 지키고 있다고 생각한다.

애플연보를 읽지 않은 친구들은 애플의 최신 연보 몇 페이지를 추측할 수 있을지, 사실 100페이지가 되지 않았는데, 이것은 전 세계 최초 기업의 연보입니다! 사과의 수입을 다시 한 번 보고, 주로 6종류 제품과 서비스를 제공합니다. 즉 아이폰을 제공합니다. 즉'a href ='http://wwwww.sjfzm.com /news /index.as (u x.ap)'의 아이패드 (ad, 아이패닉, 아이팟, 아이튠스, 소프트웨어와 서비스, 부품.

이 중 아이폰은 총 수입의 53%, 아이패드가 19%, Mac 컴퓨터는 13%, 3자가 총 수입의 85%를 차지했다.

수입이 가장 높은 아이폰은 총 세 가지 제품이 팔리고 있으며, 오는 9월 발표한 5S, 5C, 그리고 3년간 4S를 팔았다.

제품이 적으니, 이것은 아마 애플의 애플애플이 대부분의 문제를 빨리 해결할 수 있는 원인이 될 것이다.

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‘p ’은 브랜드와 시장 점유율에 대한 사과의 이념을 잘 알고 있다. 쿡은 “미친듯이 정복한 것은 일부지만 다른 부분을 잃지 않기 위해 불면증을 걱정한 적이 없다 ”고 말했다.

우리 세상에서는 네가 아무리 열심히 해도 모든 사람의 인정을 얻을 수 없다. 일부 기업들은 이 점을 모르는 것 같다.

쿠크는 또 상품판매를 소비자와의 마지막 관계로 간주하지 않을 것이라고 말했다.

반면 판매제품은 첫걸음이다.

어쩌면 애플의 이념으로 사용자의 높은 신뢰를 얻게 될 수도 있다.

애플의 자산부채표에 ‘체연소득 ’(Deferred revenue)의 계좌는 실제로 사용자가 선불한 제품으로 주문한 것으로, 최신 연보상 총 금액은 100억 달러를 넘어섰다.

이 계좌는 애플이 사용자의 매력에 대한 애플의 신뢰를 어느 정도 반영한 것으로 생각된다. 결국 어떤 경우에는 사용자가 돈을 지불하고 한두 달 정도 기다려야 제품을 받을 수 있다고 생각한다.

바로 < p >


깨워라. 절약하는 중국인 갑부로 그는 서철성표만 달았지만 애플컴퓨터와 아이폰으로 왜 그는 소위 경제적이지 않나,'성가가 더 높다'는 비애플의 아이티 제품일까요?

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