유일 하 게 잘 어 울 리 는 제품 을 찾 아 드 리 도록 하 겠 습 니 다.

　　옷 을 입 기 전: 이것 은 너 를 위해 맞 춘 것 이다.

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손님: 이 브랜드 는 금방 나 온 거 죠? 저 는 왜 들 어 본 적 이 없어 요?

구 매 안내: 선생님, 우리 브랜드 는 이미 10 년 의 역 사 를 가지 고 있 습 니 다. 광 고 를 하지 않 습 니 다. 모두 고객 이 입 은 후에 우 리 를 도와 홍 보 를 합 니 다.우리 브랜드 의 홍보 모델 과 홍보 자 는 우리 고객 친구 입 니 다.그래서 저 는 당신 도 우리 의 홍보 모델 이 되 기 를 바 랍 니 다.

(또는) 구 매 안내: 네, 고객 님 의 느낌 을 이해 할 수 있 습 니 다. 저희 브랜드 의 홍보 역량 이 부족 하고 대형 옥외 광고 와 텔레비전 광 고 를 하지 않 습 니 다.하지만 당신 도 알다 시 피 양 에 게 서 양모 가 나 오고 마지막 에 소비자 가 계산 하 는 것 입 니 다.우리 브랜드 는 고객 에 게 질 좋 은 제품 과 서 비 스 를 제공 하 는 데 힘 써 왔 습 니 다.오래된 고객 들 이 돌아 오고 새로운 친 구 를 데려 오 는 경우 가 많 습 니 다. 저도 당신 이 우리 의 브랜드 모델 이 되 기 를 바 랍 니 다.

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손님: 작년 의 구형 이 시 죠?

구 매 안내: (인정 + 해석) 네, 저희 브랜드 에 대한 관심 에 감 사 드 립 니 다. 이것 은 저희 의 대표 적 인 제품 입 니 다. 작년 (지난 시즌) 에 잘 샀 고 많은 고객 들 이 구 매 하지 못 했 습 니 다. 그리고 전화 로 물 어 봤 습 니 다. 저 희 는 브랜드 회사 에 연락 해서 주문 을 했 습 니 다. 이것 은 전형 적 인 기초 위 에서 개선 한 제품 입 니 다. 공예, 원단, 디자이너, 생산 라인, 사이즈 등 을 개 선 했 습 니 다.당신 이 입 으 시 면 더욱 카 리 스 마 와 매력 이 있 습 니 다.

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손님: 너희 집의 옷 이 다른 브랜드 보다 어느 것 이 더 좋 니?

구 매 안내: 사실 선생님 께 서 알 고 싶 은 답 을 말씀 해 주 셨 어 요.저 희 를 위해 서 비 스 를 하 는 것 을 선택 하신 것 은 저 희 를 믿 는 것 입 니 다. 감사합니다.저 는 × × 라 고 합 니 다.

해석: 고객 이 제품 에 관심 을 가지 기 시작 한 것 은 고객 을 피 팅 사이 에 밀어 넣 는 서곡 으로 중요 하 다.이때 구 매 안내 에 필요 한 것 은 고객 의 각종 의심 을 해소 하고 고객 의 곤혹 을 해결 하 는 것 이다.모든 대답 은 '네' 로 시작 하 는 것 은 고객 에 대한 존중 일 뿐만 아니 라 고객 에 게 '구 매 안내 와 자신의 의견 에 찬성' 하 는 느낌 을 준다.

　　피 팅 중: 고객 의 마음 속 에 있 는 줄 을 명중

고객 이 상품 하 나 를 선택 한 후에 시도 와 시도 사이 에 망 설 일 때 구 매 안내 가 적당 한 '밀 당' 이 필요 하 다. 구 매 안내 하 는 한 손 은 고객 이 마음 에 드 는 옷 을 들 고 고객 에 게 살짝 올 려 주 고 다른 한 손 은 고객 의 뒷 허 리 를 살짝 잡 아 주 며 탈의실 안 으로 교묘 하 게 밀어 서 고객 에 게 이 제품 을 시도 하 는 기 회 를 주 었 다.

고객 이 탈의실 에 있 을 때 안내 구 매 는 이 시간 차 를 이용 하여 고객 에 게 다른 몇 벌 의 옷 을 정성껏 골 라 입 혀 야 한다.고객, 특히 여성 고객 에 게 는 탈의실 에 들 어가 면 한 벌 씩 입 어보 고 나 오기 가 쉽 지 않다.

고객 이 탈의실 에서 나 가기 전에 거울 을 보기 전에 구 매 안내 에 필요 한 유일한 일 은 바로 당신 의 칭찬 과 인정 을 표현 하 는 것 입 니 다. 만약 에 새로운 고객 이 라면 적당 한 칭찬 을 할 수 있 습 니 다. "와, 당신 옷 이 당신 에 게 어 울 려 요."고객 님 의 경우 구 매 안내 에 과장된 표정 과 동작 을 사용 할 수 있 습 니 다. '와, 이 옷 은 정말 맞 춤 형 입 니 다. 이 옷 을 입 으 면 당신 은 우리 브랜드 의 이미지 입 니 다.대변인'라 고 말한다. 고객 을 한 바퀴 돌 고 아래 를 본다.

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손님: 감 을 못 잡 겠 어 요.

구 매 안내: 네, 느낌 이 아주 중요 합 니 다. 전공 이 더 중요 한 것 같 습 니 다. 옷 은 자신 에 게 만 보 여 주 는 것 이 아니 라 다른 사람 이 당신 을 보 는 경우 가 많 습 니 다.제 가 책임 지고 말씀 드 리 겠 습 니 다. 이 옷 이 잘 어 울 립 니 다.보 세 요. 이 옷 을 입 으 시 면 가슴 이 더 꼿꼿 하고 허리 가 더 가 늘 며 엉덩이 가 더 올 라 갑 니 다.

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손님: 저 는 이 걸 별로 안 좋아해요. 너무 올 드 해 요.

구 매 안내: (고객 이 옷 을 입 는 시간, 장소 에 대한 이해, 브랜드 의 포 지 셔 닝) 네, 저 는 당신 의 느낌 을 이해 할 수 있 습 니 다. 만약 에 제 가 당신 이 라면 똑 같은 느낌 을 받 을 수 있 습 니 다. 평소에 옷 을 입 는 스타일 과 다 를 수 있 습 니 다.우리 브랜드 의 포 지 셔 닝 은 성숙 과 성공 자 를 위 한 특별 디자인 입 니 다.사람 이 옷 을 입 는 것 이 아니 라 기질 이 옷 을 입 는 것 입 니 다. 당신 의 기질 과 이미 지 는 우리 브랜드 의 포 지 셔 닝 에 딱 부합 되 고 업무 와 비 즈 니스 협상 에서 더욱 큰 성공 을 거 두 는 데 도움 이 됩 니 다.

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손님: 이 옷 은 색 이 안 좋아요.

구 매 안내: 네, 저 는 당신 의 느낌 을 이해 할 수 있 습 니 다. 관건 은 당신 이 이 옷 을 입 으 면 얼마나 멋 있 고 매력 적 인 지 를 보 여 주 는 것 입 니 다. (몸매 가 매우 매력 적 으로 보 입 니 다) 이 옷 을 입 으 면 가슴 이 얼마나 꼿꼿 해 보이 고 작은 허리 가 얼마나 가 늘 어 보이 고 다리 가 길 어 보 이 는 지 보 세 요. 그럼 아직도 색깔 이 중요 하 다 고 생각 하 세 요?

(또는) 네, 저 는 당신 의 느낌 을 이해 할 수 있 습 니 다. 평소에 입 는 습관 과 다 를 수 있 습 니 다.느낌 이 중요 해 요. 전공 이 더 중요 한 것 같 아 요.저 희 는 모두 엄격 한 조합 훈련 을 거 쳤 기 때문에 저 희 는 반드시 귀하 의 이미지 와 저희 브랜드 이미지 에 책임 을 질 것 입 니 다.당신 이 입 으 면 예 쁘 지 않 아, 우리 에 게 도 사실 아무런 이점 이 없습니다.당신 은 안심 하 세 요. 만약 당신 의 가족 과 친구 가 적당 하지 않다 고 말 하면, 당신 은 언제든지 가 져 와 서 바 꾸 세 요.

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　　손님.스타일 이 안 좋아요.

구 매 안내: 네, 저 는 당신 의 느낌 을 이해 할 수 있 습 니 다. 아마도 당신 이 평소에 입 는 습관 과 다 를 것 입 니 다.중요 하 다 고 생각 합 니 다. 전공 이 더 중요 하 다 고 생각 합 니 다. 저 희 는 반드시 귀하 의 이미지 와 저희 브랜드 이미지 에 책임 을 질 것 입 니 다.제 가 책임 지고 말씀 드 리 겠 습 니 다. 이 옷 이 당신 에 게 잘 어 울 립 니 다. 이 문 을 나 가면 당신 은 우리 브랜드 의 모델 입 니 다.당신 은 안심 하 세 요. 만약 당신 의 가족 과 친구 가 적당 하지 않다 고 말 하면, 당신 은 언제든지 가 져 와 서 바 꾸 세 요.

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손님: 거리 에서 같은 옷 을 입 는 사람 이 많아 서 옷 을 못 사 겠 어 요.

구 매 안내: 네, 저 는 당신 의 느낌 을 이해 할 수 있 습 니 다. 제 가 당신 이 라면 같은 느낌 을 받 을 수 있 습 니 다. 바로 옷 이 좋아 서 입 는 사람 이 많아 졌 습 니 다. 하지만 사람마다 느낌 과 분위기 가 다 릅 니 다. 입 는 효과 도 다 릅 니 다. 당신 이 입 으 면 더 많은 사람 이 입 을 수 있 습 니 다. 당신 이 패션 의 흐름 을 이 끌 었 다 는 뜻 입 니 다.

　　옷 을 입 어 보다.후: 상품 FABE 에 대한 해답

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고객: 고객 님 께 서 는 품질 문 제 를 걱정 하 셔 서 어떻게 풀 어도 안심 이 안 됩 니 다.

구 매 안내: 네, 저 는 당신 의 느낌 을 이해 합 니 다. 제 가 당신 이 라면 똑 같은 느낌 을 받 을 수 있 습 니 다.저희 브랜드 의 옷 을 입 어 본 적 이 없 기 때문에 저희 브랜드 에 대해 잘 모 르 겠 습 니 다. 당신 의 걱정 은 정상 이지 만 제 가 책임감 있 게 말씀 드 리 겠 습 니 다. 걱정 하지 마 세 요.

(또는) (제품 에 대한 불 신 은 구 매 안내 에 대한 불 신 입 니 다) 선생님, 이 문 제 는 안심 하 셔 도 됩 니 다. 저희 제품 은 국가 권위 부서 의 생산 요구 에 따라 저희 회사 품질 검사 부서 의 엄격 한 감독 을 받 아 생산 된 것 입 니 다.

(또는) 선생님, 제 가 책임 지고 말씀 드 리 겠 습 니 다. 만약 에 저희 전문 점 에서 위조 상품 을 발견 하면 저 희 는 10 배로 배상 하 겠 습 니 다.만약 사람 이 아 닌 것 이 품질 요인 이 라면 우 리 는 엄격하게 국가 《 삼 포 법 》 에 따라 상품 을 처리 할 것 이다.

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손님: 저 는 이 순면 옷 을 아주 좋아 합 니 다. 그런데 색 이 바래 거나 줄 어 들 거나 보풀 이 일어 날 수 있 습 니까?

구 매 안내: (칭찬 과 칭찬, 약 화 된 문 제 를 인정 하고 화 제 를 돌 립 니 다. 전문 지식, 서비스) 선생님, 저희 의 옷 은 줄 임, 정형 과 보풀 처 리 를 거 쳤 습 니 다. 우리 의 순수한 면 옷 은 이미 천 벌 이 팔 렸 습 니 다. 지금까지 올 바른 방법 으로 입고 관리 하면 됩 니 다.아직 까지 는 발견 되 지 않 았 으 니 이 문 제 는 크게 걱정 할 필요 가 없다.(거래 가 이 루어 진 후 고객 에 게 정확 한 옷차림, 세탁, 관리 지식 을 알려 드 립 니 다)

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손님: 이런 원단 의 옷 은 다른 것 도 있 습 니까?

구 매 안내: (전문성 과 안내 성) 선생님, 죄 송 하지만 이것 은 저희 가 올해 한정 판 입 니 다. 이 색상 만 있 고 수량 이 매우 제한 되 어 있어 서 다 팔 리 면 없어 집 니 다.(비고: 가게 에 있 는 제품 은 신상 품 과 구형 의 구분 이 없고 클래식 (작년 의 스타일), 한정 판 (품절) 과 베스트셀러 의 구분 만 있 습 니 다.)

해석: 고객 이 제품 의 품질 등 문 제 를 주목 하기 시 작 했 을 때 고객 이 이미 이 상품 을 구 매 하기 로 결정 했다 는 것 을 의미한다. 이때 구 매 안내 가 고객 에 게 전달 해 야 할 것 은 이것 이 고객 에 게 적합 한 '유일한' 제품 이다.