湖南株洲市場監督管理局：服装の購入「四不要」

消費者の合法的権益が侵害されないようにするため、湖南省株洲市市場監督局はこのほど消費警告を発表しました。

調査によると、今年に入ってから、株洲市市場監督局12315システムは服装類のクレームを受けて783件を告発しました。前年同期より1.24倍増えて、クレーム量は全部のクレームタイプの中で5番目で、クレームの総量の10.01%を占めています。クレームの内容から見ると、主に服装の品質、虚偽の宣伝、アフターサービスのトラブル、標識が一致しないなどの問題に関連しています。消費方式から見ると、実体のショッピング376件、非実体の買い物407件、非実体の買い物は主にネットショッピング、WeChatショッピング、特に双11ネット集中販売期間で、服装類に関するクレームを受け取ります。

理性的な消費は、安価な販売促進に惑わされてはいけない。商店の多種多様な販促活動に直面して、消費者はよく霧の中で花を見て、見たところ特恵は実はそうではありません。消費者は購入時に理性を維持し、価格の引き下げ、在庫の点検、最低価格などの割引商品に対しては、真剣に見極め、慎重に対比し、割引の真実性を確認し、虚偽の割引行為に騙されることを避けるように提案します。商品の販促情報に注目しながら、割引キャンペーンの条件、ルール及びアフターサービス条項も理解します。

商品の情報を見て、宣伝用語を盲信してはいけません。5月23日、鄒女史は購入した桑蚕糸の上着を持って株洲市市場監督局12315に告発課に来ました。680元で買った服を着ただけで、肩の位置がはっきりした穴があることを発見しました。販売員はその時、この服の品質が良くて、口コミがいいと宣伝しました。すぐに業者に連絡して現場に行って調停します。メーカーは鄒女史が買った桑蚕糸の上着は生地の特性のため、低温で手洗いが必要で、洗剤にも要求があります。服が破損したのは洗濯が不適切なためです。鄒さんは要求通りに洗濯していないことを認めています。販売員が販売時の洗濯方法についての説明が足りないことを考慮して、商店は鄒女史のために服の破損を織って、現金の相殺券を100元贈します。消費者は服を買う時、商店の宣伝や紹介を盲信してはいけないと提案しています。購入した服の詳しい情報をよく知るために、服の商標、サイズ、材質の含有量、洗濯荷印などをよく調べてください。

服をタイムリーにチェックし、「後悔権」の行使を見逃さないでください。岳陽宋女史は12315に電話しました。あるネットショッピングプラットフォーム「双11」の販促活動に参加したことを反映して、株洲淞北市場のある店舗のネットショップで毛のジャケットを買いました。服を受け取った後、体に合わないと思いました。蘆淞区市場監視局の蘆淞市監所の職員は調査を通じて、消費者の前記事実を確認し、11月15日に双方の電話で調停し、最終的に訴追された側はWeChatを通じて買い物代金の全額を468元返還し、郵送費用は消費者自身で負担する。

「消費者権益保護法」では、実体以外の買い物は7日以内に返品する理由がないと規定されています。そのため、ネット、テレビ、電話、通信販売などを通じて服装を購入する消費者は、購入した服を直ちに査収し、下着などの返品に適しない服装を除いて、7日間以内に返品することができます。

関連する証拠を残しておいて、権利のタイミングを逸脱してはいけません。販売された商品が品質要求に合わないと規定されている場合、消費者は国家の規定、双方の約束によって返品したり、企業に交換、修理などの義務を履行するように要求することができます。我が国は服装類の商品に対して専門的な品質保証規定がないので、消費者は購入時にメーカーと品質保証などの責任について事前に約束することを提案します。消費後は領収書などの買い物証憑を適切に保管し、実体以外で服装を購入する場合は注文書、出荷証憑、電子商取引の承諾または協議、消費者と商店のチャット記録スクリーンショット、速達伝票番号などの電子証拠を保留するように注意します。自身の合法的権益が損なわれた場合、消費者は適時に12315に電話して権利擁護の訴えをし、ネット消費もネット取引プラットフォームにクレームをすることができ、或いは商店所在地の12315にクレームをすることができ、必要に応じて保存された証拠形成材料を関連監督管理部門に送ることができる。