服の購入には、顧客の心理的なニーズを深く把握する必要があります。
人間性の六大心理的需要:愛と接続、重要性、決定性、多様性、成長、貢献
では、どのような方法で人間性の六大需要を満たすことができますか?心理的な需要を満たすことができたら、お客様の信頼は大きくなります。今日は、小编さんがみんなを案内します。心理必要です。
今ブランドの服の店をオープンして、服を売るだけではなくて、肝心な点はやはりサービスをしっかりと行います。会員に対してそれとも新しい顧客に対して、顧客はすでに外在する物質の需要を満たして内在する心の需要の満たすことに転化しました。
第一の需要:愛と接続の需要
1彼に近づいて、彼の家族に似合います。例えば、おばさん、おじさん、兄弟、姉妹などです。あなたたちが家族になると、愛と接続が生まれます。
2、気持ちが通じ合って、いつも一緒にいて、世間話をします。自発的に他の人にあなたを理解させて、自発的に他の人にあなたの夢想を理解させて、自発的に他の人の脳裏に深く入り込んで、他の人の心の中に深く入り込んで、歩くのがもっと深い時に、つながるのはもっと深いです。
3、愛と接続を深めることはお互いに迷惑し合うことです。
4、いつも彼にあなたの前でスピーチをさせて、いつもあなたの賞賛と激励を得ます。
5、いつも機会を見つけて彼と一緒に食事をします。
6、大切な日に心のこもったプレゼントと挨拶をもらいます。あなたが何を送るかではなく、あなたがどのように送るかによって決まります。どれぐらい高いかは気にしないで、どれぐらいの心がけがあるかが気になります。
7、彼の関心のある人と、彼の愛する人との交流が生まれる。家族全員があなたを家族にしています。あなたたちのつながりはとても深いです。
8、貴人と協力して何かをする。まず彼のために何の価値を創造してくれますか?
9、彼の夢の実現を助けるなど。
第二の需要:重要性の需要
1、誕生日、祝日のあいさつ。
2、お客様に彼に対する感謝を感じさせます。恩に感じるのは動詞で名詞ではない。
――壁に感謝して、貴重な人と取引先の写真を壁に貼って、毎日見に行きます。毎日彼のためにお祈りして、瞑想して、彼のために祝福して、彼のために感謝の言葉を書いて、詩を書いて、言葉を書いて彼に感謝します。
--感謝のリスト。日本一の宝石王、永川さんはいつも感謝のリストを持っています。宇宙はあなたにエネルギーを与えます。最大の恵みを与えます。
--一日に一時間を残してお客様に電話します。毎日10人のお客様と貴人です。電話では感謝だけして、要求をしません。
--毎日感謝のメッセージを送りますが、自分の一番大切な目標10人をあげてもいいですか?一番大切な10人は彼があなたを助けても助けてもいいです。助けなくてもいいです。毎日のショートメッセージを堅持して、毎日成長に報いて、毎日彼に感謝して、彼はあなたの意図を受け取って、あなたの感動を受け取ります。
3、彼が関心を持ちたい人に関心を持つ。
--彼の家族に関心を持ち、彼の事業に関心を持ち、関心を持っています。
――親密感は力です。
――彼があなたを必要とする時、どんなに遅くても、彼の話を聞いてください。あなたが現れたら、どんなに遅くても彼のそばに現れます。
--投資の時間、投資のお金はあなたの大切な人にあります。
--彼のことをあなたのこととして、彼が急いでいるので、彼のやりたいことをしてください。彼との緊密な関係が必要です。彼がどんなにあなたを助けてくれることを願っていますか?彼を徹底的に助け、彼のために払ってあげます。あなたがしたすべては彼のためです。
4、取引が成立するためではなく、サービスだけです。私はあなたのために何かをすることができますか?
第三の需要:確実性の需要
1、お客さんに知ってもらい、明確なサービスがあると感じさせて、彼に彼が需要がある時に誰を見つけることができますか?日本の販売サービス員のように原則として7-24といいます。一週間に7日間働いて、毎日24時間働いています。つまり、いつでもお客さんが必要な時に、お客さんに彼が誰を探しているかを教えてくれます。これは彼の基本的な確定性です。
2、お客様があなたの電話をかけたら、ベルが鳴って三回以内に電話を受けます。もし出られなかったら、最初の時間に彼に返事します。
3、毎回、お客様に製品のサービスを提供します。成約前においても、成約後においても、お客様に販売前とアフターサービスを提供します。製品の運用、運用上の注意事項などを含めて、彼を助けます。
4、お客様があなたの製品を使う過程で、彼に有効な関心と挨拶を与え、彼が製品を使う状況を相談してフィードバックし、効果的な助けと便利な基本的な基準を与えます。
5、お客様が問題とクレームに出会うたびに、彼の決定性を直接に満足させ、あなたに忠誠を尽くすかどうか、つまり彼が文句を言っている時に、彼が問題を解決できる方案と方法を提供できるかどうかです。
6、会社の製品はお客様に確定された利益を与えて、そして物が価値を超えたと感じます。
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